- Accueil suggestion
Bienvenue !
Nous avons créé cet espace pour vous donner la parole, pour que vous puissiez nous soumettre vos idées et réagir aux avis des autres internautes.
Notre équipe, qui vous lit avec intérêt, vous informera régulièrement de la prise en compte de vos suggestions.
Au plaisir d’échanger avec vous sur cette plateforme,
Romain Roulleau,
Directeur e-commerce Accorhotels.com
Vous avez des suggestions pour améliorer encore le site accorhotels.com
...
Vous souhaitez commenter l’un des sites des hôtels du groupe Accor (Ibis, Nov...
Bonjour,
Je suis une fervente cliente Accor et j'ai parfois besoin de réserver mon hôtel à la dernière minute. Pour cela, j'utilise mon téléphone portable, mais je trouve que v...
Bonjour Tatiana,
Merci pour votre suggestion.
Nous allons lancer d'ici quelques semaines une application iPhone de notre portail Accorhotels.com. Elle permettra de réserver u...
Accor est le seul site qui persiste à demander le nombre de nuit(s) au lieu de la date de check-out
pourquoi ne pas abandonner cette exception culturelle (et éviter au passag...
Bonjour Nicolas,
Cette fonctionnalité sera disponible dans notre nouveau processus de réservation qui sera mis en ligne courant 2010.
En espérant que ce nouveau système vous d...
j'ai une carte A club je fréquente régulièrement le novotel de katowice en pologne et plus aucun points apparaisse sur mon compte pourqoi?
Bonjour,
Afin que vos points soient pris en compte, vous pouvez déposer une demande de régularisation de facture sur notre site http://www.a-club.com, en suivant les étapes suivantes...
Pourquoi ne pas créer une carte American Express ou Visa/Mastercard qui permettrait de gagner encore plus de points pour chaque achat réalisé?
A l'heure de la voix sur IP, payer des communications sur les fixes devient exotique, les payer à des tarifs astronomiques est tout simplement choquant.
Pourquoi ne pas offri...
Je suis français et j'habite aux Etats-Unis. Depuis peu, je suis dans l'incapacité de naviguer sur le site dans la langue choisie dans mon espace personnel. Malgrès les changeme...
Bonjour Yves,
Nous avons conscience de l'existence de ce souci informatique qui devrait être réparé d'ici la fin de l'année.
En vous priant de nous excuser pour la gêne occas...
Seuls quelques rares Sofitel (en Asie et dans le Pacifique) proposent des clubs lounges.
Cette offre est quasi systématique dans les hôtels Westin (voire Sheraton), InterCon...
Anonyme a voté sur « PLUS DE PHOTOS ET DE DETAILS SUR LES CHAMBRES »
Marc a statué « fonctionnement correct »
Marc a statué « Accès à ce site via MyAccorhotels.com »
Marc a statué « Je n'arrive plus a naviguer le site dans la langue de mon profil. »
Marc
Bonjour Pénélope et merci pour votre suggestion.
Nous sommes justement en train d'étudier de manière globale comment simplifier les démarches de nos clients, dont le check-in....